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Questions posées sur le SERVICE D’URGENCE 24/7

  • Que faire si j'ai une inondation au milieu de la nuit?

    Nous sommes une entreprise d'extraction et de restauration d'eau 24 heures sur 24, 7 jours semaine. Notre équipe arrivera à votre propriété le plus rapidement possible afin de s'assurer que toutes les mesures d'atténuation des dommages matériels soient prises en charge rapidement.
  • Est-ce que je peux assécher moi-même?

    Il est fortement recommandé qu'une entreprise certifiée professionnelle et formée par un institut reconnu en Amérique du Nord effectue toutes les opérations d'extraction et d'atténuation d'eau d'urgence. L’Entrepreneur utilise des équipements spécialisés et des technologies de pointe pour assurer une solution de séchage adéquate & rapide tout en limitant l’intervention de dégarnissage.
  • Combien de temps faut-il pour sécher ma propriété?

    Généralement, le processus de séchage et de déshumidification peut durer de 3 à 5 jours pour être complètement séché correctement. Toutefois, en fonction de la gravité de la perte, de la catégorie d’eau rencontrée, des matériaux en place, du lieu : cela peut prendre plus de temps.
  • Si je décide de ne pas faire assécher & nettoyer ma propriété, est-ce que de la moisissure va se créer?

    Typiquement & en règle générale, la croissance des moisissures peut commencer à se produire dans les premières 24 à 48 heures d'une exposition à une fuite d'eau. Il est impératif de commencer rapidement l'extraction de l'eau et le processus d'élimination de l'eau avec les stratégies de séchage approprié, ce qui permet de réduire, voire d'éviter une propagation possible des moisissures. Il important de comprendre que les spores (semence biologique) n’aiment pas l’eau proprement dit, mais l’humidité. Donc, même si vous avez extrait l’eau… l’étape importante de ce processus est d’assécher rapidement les matériaux sur lesquels les spores pourraient se nourrir et se développer. La spore de façon générale a besoin : d’humidité, d’air & de nourriture pour croître, vivre son cycle de vie jusqu’à ce qu’elle puisse sporuler & ainsi se multiplier. Si vous êtes aux prises avec de la contamination fongique, de la moisissure, des champignons : L’Entrepreneur est équipé & qualifié pour remédier aux diverses situations & ainsi offrir un service sur mesure de décontamination microbienne. APPELEZ-nous au (450) 509-0777 pour obtenir un devis & soumission. Nous offrons une garantie de remédiation!
  • Est-ce que mon assurance habitation couvre les dommages causés par l'eau?

    Nous vous conseillons de communiquer avec votre compagnie d’assurance afin de valider les clauses de votre police et l’étendue de votre couverture d’assurance. Nous ne prétendons pas être des courtiers, ni des experts en assurance. Toutefois, à chaque année, nous traitons avec toutes les compagnies d’assurances avec soin, consignons et créons les rapports nécessaires pour que votre demande d'assurance soit correctement présentée et justifiée. Les experts en sinistre et leurs agents d'ajustement font confiance à L’Entrepreneur pour restaurer et protéger correctement les biens couverts, qu'ils soient endommagés en raison de l'eau, du feu ou des moisissures.
  • Ma réclamation d'assurance est ouverte : Et ensuite?!?

      Un processus est ainsi donc enclanché. L’expert en sinistre au dossier devient la personne ressource. Chaque jour, nous travaillons et collaborons avec les experts en sinistre & gestionnaires au dossier. Notre équipe inspecte soigneusement et documente toutes les zones touchées et toutes les propriétés endommagées. Vous pouvez nous contacter pour obtenir sans frais un devis de reconstruction et ensuite le soumettre à votre expert en sinistre / gestionnaire / administrateur. L’Entrepreneur effectue à tous les jours des travaux couverts par les assureurs : Réclamations d'assurance résidentielle ; Réclamations d'assurance du propriétaire d'une unité en copropriété ; Réclamation d’assurance de Syndicat de copropriétés ; Demandes d'assurance immeuble commercial pour les gestionnaires immobiliers et les associations de propriétaires ; Réclamations d'assurance commerciale pour restaurants et magasins de détail ; Les compagnies d'assurance reconnaissent & comprennent que L’Entrepreneur protégera et évitera d'autres dommages pour leurs assurés. Les assurés seront pris en charge par une équipe fiable & compétente. Dans le but de rétablir votre situation de sinistre à une situation normale et ce, dans les meilleurs délais.    
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Questions posées sur la DÉCONTAMINATION

  • Pourquoi dois-je faire faire un test de qualité d’air si je vois qu’il y a effectivement plein de moisissures, partout dans mon mur?

    Nous suggérons de faire un test de qualité d’air, car les laboratoires nous indiqueront les correctifs à apporter pour résoudre un problème. Il faut savoir que leurs analyses ne visent qu’à découvrir la cause de la mauvaise qualité de l’air et à proposer des solutions en vue d’assainir l’air. C’est par la suite que nous pouvons vous aider à résoudre le problème.
  • Quand devrais-je m’interroger et penser à faire faire un test de qualité d’air?

    A dire vrai, il n’y a pas officiellement de règle à ce sujet. Si vous souffrez régulièrement et à répétition de mal de tête, de fatigue, que vous avez régulièrement le rhume ou la grippe, de l’asthme, une otite, une pneumonie, les voies respiratoires irritées, ou encore, que vous avez de la difficulté à vous concentrer et peut être même que vous avez divers problèmes de peau : honnêtement, il y a fort à parier qu’une analyse de l’air ambiant soit nécessaire. Les enfants en bas âge, les femmes enceintes, les personnes âgées et celles qui souffrent de déficience du système immunitaire sont particulièrement vulnérables à la mauvaise qualité de l’air. Maintenant, dès que vous pensez souffrir de ces signes et symptômes, que vous avez un doute raisonnable dans votre esprit : la question n’est plus de savoir si vous devez contacter ou non une firme en environnement de la qualité de l’air, mais à combien évaluez-vous votre santé & celle de votre famille afin de vous garantir un environnement intérieur sain?
  • Y-a-t-il un danger potentiel pour ma santé & celle de ma famille à demeurer sur place?

    Chez L’Entrepreneur, nous ne prétendons pas être des microbiologistes, des experts en environnement, des hygiénistes industriels et/ou des médecins. A la base, nous sommes un entrepreneur général. Comme vous, nous allons attendre les résultats, les analyses et les interprétations de échantillonnages d’air par un expert spécifiquement formé en microorganismes. Néanmoins, les experts en environnement et analyse de la qualité d’air s’entendent pour dire que cela dépend grandement du degré de sensibilité de chacun, des quantités de moisissures retrouvées, de leur type, du temps passé dans un milieu, etc. D’ordre général, les personnes qui sont les plus à risque sont les enfants, les personnes ayant des déficiences respiratoires ou autres troubles et les personnes âgées. Les femmes enceintes devraient également faire preuve de prudence face aux moisissures et tous autres contaminants. Si vous avez des symptômes classiques pouvant être causés par les moisissures et autres bioaérosols : vous devriez préférablement consulter votre médecin et vérifier avec lui la possibilité de quitter les lieux temporairement.
  • Est-ce que ce type de travaux de décontamination est pris en charge par ma couverture d’assurance?

    Dans les faits, nous ne connaissons pas les détails de votre couverture d’assurances. Nous vous invitons donc à communiquer avec votre compagnie d’assurance et d’en discuter avec votre expert en sinistre ou votre courtier d’assurance.
  • 5. Nous avons découvert de la moisissure en bonne quantité dans une pièce de la maison : est-ce que je (ma famille) doit être relocalisée?

    Ah! LA question! Dans la majorité des cas, il nous est impossible de nous prononcer, car il y a beaucoup trop de facteurs qui entrent en ligne de compte afin de déterminer si vous devez être relocalisé ou non. Nous ne connaissons pas vos antécédent médicaux, votre degré de sensibilité, les quantités de moisissures retrouvées, le temps passé dans un milieu spécifiquement contaminé. Une firme offrant des services d’expertises environnementales & affiliée à un laboratoire d’analyse indépendant pourra nous offrir un éclairage sur la gravité de la situation. Un expert spécifiquement formé en microorganismes fera l’analyse des échantillonnages & nous reviendra avec ses interprétations & ses recommandations. Ensuite, si vous désirez obtenir des recommandations supplémentaires : nous vous recommanderons fortement de consulter un professionnel de la santé ou encore votre médecin de famille. Ces professionnels sauront vous guider et pourront fonder leur décision sur votre état de santé global, sur les résultats d’examens cliniques & le rapport d’analyse de la qualité d’air.
  • Durant la nuit, est-ce possible d’éteindre l’appareils de filtration d’air HEPA? Ça nous empêche de dormir.

    NON! L’appareils de filtration d’air HEPA ont pour mission de filtrer l’air, mais également de maintenir une pression négative en permanence (de jour comme de nuit) à l’intérieur du confinement. Pourquoi? Vous désirez éviter à tout prix de créer une contamination croisée & aéroportée d’une pièce à un autre. Ce qui pourrait engendrer des coûts supplémentaires en décontamination, sans compter l’implantation possible du problème ailleurs dans la maison. Tant et aussi longtemps que le technicien en chef n’a pas retiré l’appareil : n’y touchez pas. Les appareils de filtration d’air HEPA doivent demeurer en opération pour permettre l’atteinte de l’objectif.
  • Est-il possible d’entrer dans le confinement afin de voir l’évolution des travaux de remédiation lorsque je reviens du travail?

    NON. Surtout pas! C’est une zone restreinte et sécurisée dont seules les personnes autorisées peuvent avoir accès dans l’enceinte de confinement. Par ailleurs, pourquoi risqueriez-vous votre santé?
  • Qu’arrive-t-il si le test #2 ne répond pas aux standards minimums de qualité d’air?

    C’est simple! Nous poursuivons le déploiement de technique de nettoyage afin d’atteindre l’objectif. De plus, soyez rassuré et informé que nous prendrons à notre charge les frais du troisième test de qualité d’air. Les travaux ne pourront être déclarés terminés seulement et seulement si nous obtenons un résultat final conforme, égal ou supérieur à la norme de Santé Canada.
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A qui s’adressent nos services?

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Résidentiel :

Nos services s’adressent à tous les clients résidentiels. Chez L’Entrepreneur, nous sommes fiers de vous promettre que votre maison reviendra comme elle était avant que le dommage ne se produise. Ou encore, que votre maison s’embellira selon vos plans et devis.

Appelez-nous aujourd'hui pour une inspection de vos dommages et une soumission : (450) 509-0808

Quelques une de nos réalisations

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